V letu 2025 smo postopno uvedli klepetalnega robota, ki od septembra 2025 dalje nudi odgovore na skoraj vsa vprašanja, ki se nanašajo na Finančno upravo. S klepetalnim robotom vsak dan klepeta okrog 800 zavezancev, ki mu zlasti ob delavnikih postavi več kot 3.000 vprašanj.

Finančna uprava izvaja informativne in podporne aktivnosti za čim večji obseg elektronskega poslovanja fizičnih oseb. Med najštevilčnejšemi so vloge za vzdrževane družinske člane. Obseg elektronskih vlog se vsako leto povečuje. Zavezanci so za odmero dohodnine za leto 2025 posredovali 256.007 tovrstnih vlog. Od tega jih je kar 71 odstotkov (181.757 vlog) oddanih preko sistema eDavki.