Medijsko središče > Novice

PREBIVALCI PODJETJA E-STORITVE MEDIJI
| Medijsko središče

Merjenje zadovoljstva uporabnikov javnih storitev

Finančna urada Kranj in Postojna

Finančna urada Kranj in Postojna sta se prostovoljno priključila projektu "Merjenje zadovoljstva uporabnikov javnih storitev", saj sta nam kakovost naših storitev in zadovoljstvo državljanov zelo pomembna. Prizadevamo si, da bi bile javne storitve čim bolj dostopne, kakovostne, enostavne in prijazne za uporabnike.

Pilotni projekt merjenja zadovoljstva uporabnikov upravnih storitev, ki se prične izvajati v sredo, 17. januarja 2018, bo trajal približno 6 mesecev. Vsi organi pri anketiranju strank upoštevajo enotna navodila, ki določajo, da anketiranje zagotavlja anonimnost in neodvisnost. Anketiranje poteka na več načinov, s poudarkom na spodbujanju uporabe digitalnih načinov (mobilni telefoni, tablice in računalniki), možno pa je tudi fizično izpolnjevanje vprašalnikov. Podatki bodo analizirani s pomočjo enotne spletne aplikacije, ki nudi podrobno analiziranje zajema podatkov, merjenje zadovoljstva in izpise obdobnih poročil. Na lokacijah sodelujočih organov bodo za anketiranje urejeni posebni kotički.

nazaj